Versión: 7 de noviembre de 2026.
Estas condiciones regulan la compra de productos físicos en la tienda de Tu Higienista Online. Puedes guardarlas o imprimirlas antes de hacer tu pedido.
1. Quién vende y cómo contactar
Vendedora: Katty Odalia Ochoa Ochoa.
NIF: 54764024N.
Domicilio profesional: C. Born, 4, 43700 El Vendrell (Tarragona), España.
Correo electrónico: katty@tuhigienista.online.
Teléfono de atención: 616 669 807.
La dirección para devoluciones es C. Born, 4, 43700 El Vendrell (Tarragona), España, a nombre de Katty Odalia Ochoa Ochoa · Tu Higienista Online.
2. A qué compras se aplican
Se aplican a los productos físicos de esta tienda. La guía digital vendida a través de Payhip tiene sus propias condiciones de compra del PDF.
Las fichas describen el contenido de cada unidad o kit. Los productos se entregan nuevos y precintados. Cuando la ficha indique «color surtido según disponibilidad», no se puede elegir el color: las fotos muestran ejemplos y el color recibido depende de las existencias.
Los derechos de consumo recogidos aquí se aplican a quienes compran como consumidores, conforme a la legislación vigente.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan según el destino y las características del envío, mediante los servicios disponibles de Packlink PRO. Verás los portes y el importe total antes de confirmar y pagar el pedido.
La disponibilidad se indica en cada ficha. Si una incidencia de existencias impide atender un pedido ya pagado, contactaremos contigo para explicarlo y reembolsar los importes que correspondan. No sustituiremos un producto por otro sin tu consentimiento.
4. Cómo hacer el pedido y pagar
Añade los productos al carrito, revisa las unidades y completa los datos de facturación y entrega. Antes de finalizar podrás revisar el pedido, corregir errores en los datos, comprobar los gastos de envío y consultar estas condiciones.
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. En la pantalla de pago se muestran los medios disponibles en ese momento. El botón final de compra confirma un pedido con obligación de pago por el total indicado.
La contratación se realiza en español. Recibirás en el correo facilitado la confirmación del pedido, con su resumen y las condiciones aplicables en un formato que puedas conservar. Conserva ese correo como justificante. Si detectas un error o no recibes la confirmación, contacta con nosotros.
Guardamos los datos de los pedidos durante los plazos necesarios para gestionarlos y cumplir las obligaciones legales. Puedes solicitar información o una copia de tu pedido a través de nuestro correo de atención.
5. Zonas, preparación y entrega
Por el momento enviamos únicamente a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables desde la confirmación del pago y la recepción de los datos necesarios. Este plazo corresponde a la preparación; el transporte se añade y depende del servicio y del destino. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos aplicables.
Salvo que acordemos expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si se produce un retraso, contacta con nosotros para gestionarlo y ejercer, cuando corresponda, los derechos legales de cumplimiento o resolución con reembolso.
Revisa que la dirección de entrega sea correcta y avísanos cuanto antes si necesitas corregirla. El riesgo de pérdida o daño durante el envío permanece a cargo de la tienda hasta que tú o la persona que hayas indicado, distinta del transportista, recibáis físicamente los productos, con las excepciones legales aplicables.
6. Desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor, tienes un plazo general de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desistes, sin justificar tu decisión. Después debes devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. En una devolución por cambio de opinión, el cliente paga los gastos directos del envío de vuelta.
La excepción por higiene se aplica a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega. No supone excluir todos los productos de higiene ni limita los derechos por defectos o errores.
Consulta los detalles, la dirección de devolución y los plazos de reembolso en la política de devoluciones y reembolsos. También puedes usar el formulario de desistimiento, de forma voluntaria.
7. Defectos y garantía legal
Si recibes un artículo defectuoso, equivocado o dañado, contacta con nosotros para tramitar la solución sin coste para ti. Las soluciones legales incluyen reparación o sustitución y, en los supuestos previstos por la ley, reducción del precio o resolución con reembolso.
En bienes nuevos respondemos por las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes. El desgaste normal y la duración propia de un cepillo o consumible se valoran según su naturaleza: ese plazo no es una promesa de vida útil de tres años.
8. Consultas y reclamaciones
Puedes presentar una consulta o reclamación por los medios de contacto indicados al inicio, identificando el pedido cuando sea posible. Puedes solicitarnos las hojas oficiales de reclamación y acudir a los servicios públicos de consumo, como tu OMIC o la Agència Catalana del Consum.
Estas condiciones se rigen por la normativa española aplicable, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes conforme a la ley; no se impone un fuero que te prive de la protección que te corresponde.
9. Datos personales
Tratamos los datos necesarios para gestionar la compra, el pago, el envío y las incidencias, conforme a la política de privacidad. Facilita únicamente los datos necesarios y no incluyas información clínica en las observaciones del pedido.